С 10 декабря 2024 года покупателей крупнейших российских маркетплейсов Wildberries и Ozon ждут новые, порой неожиданные изменения в условиях обслуживания. Эти нововведения могут существенно повлиять на опыт покупок и финансовые затраты пользователей.
Плата за возврат товаров на Wildberries
Wildberries вводит плату за возврат товаров для всех пользователей без исключения. Это новшество кардинально меняет привычные правила игры. Теперь бесплатная отмена заказа становится невозможной, что может вызвать недовольство среди покупателей. Если клиент не заберёт посылку из пункта выдачи, с его карты будет автоматически списана сумма в 100 рублей за каждую позицию. Важно отметить, что это правило распространяется на все товары, включая те, которые пришли с явными дефектами или браком. Такая мера может заставить покупателей более внимательно подходить к выбору товаров и осознанно принимать решения о покупке.
Читайте также: Отказаться не получится – платить придется даже за брак: Wildberries и Ozon вводят новые правила
Реакция покупателей на изменения в Ozon
Не остался в стороне и Ozon, который также готовится к изменениям в своих условиях обслуживания. Хотя конкретные детали пока не раскрыты, эксперты предполагают, что Ozon может ввести аналогичные меры, чтобы уменьшить количество возвратов и оптимизировать логистику. Это может привести к тому, что покупатели начнут более тщательно проверять свои заказы перед оформлением, что, в свою очередь, повлияет на общую динамику продаж на платформе.
Влияние нововведений на рынок онлайн-торговли
Изменения, вводимые Wildberries и Ozon, могут кардинально повлиять на рынок онлайн-торговли в России. Ужесточение условий возврата может привести к снижению числа импульсивных покупок, что, в свою очередь, скажется на общих объемах продаж. Покупатели могут начать искать альтернативные платформы с более лояльными условиями, что создаст дополнительные вызовы для крупных игроков.
Ранее «Пронедра» писала о важных советах для покупателей на Wildberries, AliExpress и Ozon
Свежие комментарии